Confidentialité

Quorn Foods (« Quorn Foods », « nous », « nous », « notre ») respecte la vie privée de toute personne visitant ce site et s’est engagée à protéger vos données à caractère personnel. Cette déclaration de confidentialité vous informera quant à la façon dont vos données à caractère personnel sont protégées lorsque vous visitez notre site et vous expliquera vos droits de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité est structurée dans un format en couches afin que vous puissiez cliquer à travers les zones précises ci-dessous.

  1. RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS ET QUI NOUS SOMMES
  2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
  3. COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT RECUEILLIES
  4. NOTRE UTILISATION DE VOS DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL
  5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
  6. LES PAYS OU VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SERONT ENVOYÉES ET LES RAISONS
  7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
  8. CONSERVATION DES DONNÉES
  9. VOS DROITS JURIDIQUES

1. RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS ET QUI NOUS SOMMES

OBJET DE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel. Il est important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité aussi bien que toute autre déclaration de confidentialité que nous pouvons fournir a des occasions particulières lorsque nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel afin que vous soyez pleinement conscient de la manière et de la raison de notre utilisation de vos données à caractère personnel. Cette déclaration est un supplément aux autres déclarations et ne vise pas à les remplacer.

Ce site web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

CONTRÔLEUR DES DONNÉES

Marlow Foods Limited (opérant sous le nom de Quorn Foods) enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le no. 01752242 et notre siège social à : Station Road, Stokesley, TS9 7AB, est le contrôleur des données et le responsable de vos données à caractère personnel.

Nous avons désigné un directeur de la protection des données à caractère personnel à qui sera confié la tâche de superviser les questions concernant cette déclaration. Pour toute question, observation ou demande, veuillez utiliser l’un des contacts suivants ou compléter ce formulaire de contact.

COORDONNÉES DE CONTACT

Nom ou titre du directeur de la protection des données à caractère personnel : David Bigley.

Adresse courriel : customer.services@quornfoods.com.

Adresse postale : Consumer Service, Quorn Foods, Station Road, Stokesley, North Yorkshire, TS9 7BR.

Vous êtes en droit de déposer une plainte à n’importe quel moment auprès “Information Commissioner’s Office” (ICO), l’autorité de surveillance et de protection des données (www.ico.org.uk). Toutefois nous vous saurions gré de pouvoir traiter votre préoccupation avant que vous n’approchiez l’ICO, veuillez par conséquent nous contacter en premier lieu.

MODIFICATIONS À LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 26 mars 2018 et vous pouvez nous contacter pour les versions précédentes. Toutes les modifications que nous pourrons apporter à notre politique en matière de confidentialité à l’avenir seront affichées sur cette page.

LIENS DES TIERCES PARTIES

Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers, plug-ins et applications. En cliquant sur ces liens ou permettant ces connexions vous autorisez des tierces parties à recueillir et à partager vos données. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les autres sites Internet et nous ne sommes pas responsables d de leur déclaration de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Les données personnelles, ou informations personnelles, signifient toutes informations sur une personne qui permet que celle-ci soit identifiable. Cela ne comprend pas les données pour lesquelles l’identité a été effacée (données anonymisées).

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différentes données personnelles sur vous comme suit :

  • Les données d’identité comprennent le nom et la qualité
  • Les coordonnées comprennent l’adresse, adresse e-mail et les numéros de téléphone.
  • Les données techniques comprennent l’adresse IP (protocole internet), les paramètres de fuseaux horaires et d’emplacement, les données de trafic, les blocs-notes, systèmes d’exploitation et le type de navigateur utilisés, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.
  • Les données d’utilisation comprennent les informations relatives à votre utilisation de notre site Web.
  • Les données de communication et de marketing comprennent vos préférences pour la réception des communications et le marketing.

Nous pouvons également recueillir, utiliser et partager des Données agrégées telles que les données statistiques ou démographiques, notamment sur les actions et les schémas de navigation, à toutes fins, y compris l’administration du système. Les données agrégées peuvent être extraites de vos données personnelles et ne sont pas considérées comme des données personnelles du point de vue de la loi dans la mesure où ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité.

3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT RECUEILLIES

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données de votre part et sur vous notamment à travers :

  • Des échanges directs. Vous nous pouvez nous donner vos données en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier postal, téléphone, courriel ou autre. Cela comprend les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
    • demandez que du marketing vous soit envoyé ;
    • nous laissez vos coordonnées lors d’un événement ;
    • participez à un concours, une promotion ou un sondage ;
    • utilisez les fonctions interactives sur notre site ; ou
    • nous contactez ou nous faites part de certains de vos commentaires.
  • Des technologies ou échanges automatisés. Pendant votre interaction avec notre site web, nous pouvons automatiquement recueillir des données techniques sur votre matériel, vos schémas de navigation et utilisation internet globale. Nous les recueillons au moyen de cookies ou autres technologies.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utiliserons vos données personnelles dans les conditions fixées par la loi. Nous utiliserons le plus souvent vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous avons besoin de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous.
  • Lorsqu’il s’agit de nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et ceux-ci ne contreviennent pas à vos intérêts et droits fondamentaux.
  • La nécessité de nous conformer aux obligations juridiques ou réglementaires.

Vous pouvez vous renseignez sur ces bases juridiques ici : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/lawful-basis-for-processing/#ib3.

En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement en tant que condition légale pour traiter vos données personnelles autres que celles liées à l’envoi des informations directes de marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

FINS AUXQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous avons présenté ci-dessous une description de toutes les façons dont nous utiliserons vos données personnelles, ainsi que les base juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, s’il y a lieu. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légal en fonction du but précis de l’utilisation de nos données.

But /Activités Type de données Bases juridiques pour le traitement des données
Pour gérer notre relation avec vous afin de : (a)Vous aviser de modifications apportées à nos termes ou politique de confidentialité ou site (b)Vous demander de laisser une revue ou de faire un sondage (c)Traiter les demandes de clients, les questions, les réclamations, les plaintes ou les différends Identité, Contact, Marketing et communications (a)Pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant la passation d’un contrat (b)Nécessaires pour satisfaire aux obligations légales (c)Nécessaires pour nos intérêts légitimes (actualiser nos renseignements, étudier comment nos clients utilisent nos produits / services, développer notre entreprise et renseigner nos services de marketing)
Vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours, ou de répondre à un sondage D’identité, De contact, D’utilisation, De marketing et communications (a)Pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures à votre demande avant la passation d’un contrat (b) Nécessaires pour nos intérêts légitimes (étudier comment nos clients utilisent nos produits/services, développer notre entreprise et sa croissance)
Afin de gérer et protéger nos affaires et ce site (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, l’entretien des systèmes, l’assistance technique, la communication et l’hébergement des données) D’identité, De contact, Techniques (a) Nécessaires pour nos intérêts légitimes (diriger notre entreprise, la mise en place de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévenir les fraudes et dans le contexte d’une réorganisation des activités ou l’exercice de restructuration du groupe) (b) Nécessaires pour satisfaire aux obligations légales
Pour l’analyse des données afin d’améliorer ce site web, nos produits/services, le marketing, les relations et le ressenti des clients et évaluer les tendances sur ce site Web Techniques, D’utilisation Pour nos intérêts légitimes (définir le type de clients auxquels sont destinés nos produits et services, afin que le contenu de notre site soit à jour et adéquat, développer notre entreprise et renseigner nos services de marketing)

Veuillez communiquer avec nous pour en savoir plus sur les fondements juridiques précis sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos données lorsque plus d’un fondement a été défini dans le tableau.

OFFRES ET PROMOTIONS VENANT DE NOUS

Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, et d’utilisation afin de former un avis sur ce dont vous avez besoin, ou ce qui vous intéresse. C’est ainsi que nous décidons quels produits et services peuvent être intéressants pour vous (nous appelons cela le marketing). Vous recevrez de notre part des communications marketing si vous nous avez demandé des renseignements ou si vous nous nous avez fourni vos coordonnées à des fins de marketing lors d’un concours, d’une inscription dans le cadre d’une promotion ou d’un évènement et à chaque fois vous ne vous n’avez pas choisi de vous exclure du marketing.

MARKETING DE TIERCES PARTIES

Nous demanderons systématiquement votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec un tiers dans le cadre du marketing.

NON-ADHÉSION

Vous pouvez demander à n’importe quel moment que nous cessions, ainsi que toute tierce personne, d’envoyer des messages publicitaires en nous contactant à tout moment à unsubscribe@quornfoods.com. Lorsque vous refusez ces messages publicitaires, cela ne s’applique pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d’une expérience de produit / service ou autre transaction.

COOKIES

Les cookies sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies sont utilisés pour améliorer notre site Web et fournir de meilleurs services plus personnalisés. Ils nous permettent :

  • d’estimer la taille et le profil d’utilisation de la base d’utilisateurs et les renseignements relatifs à leurs préférences, pour nous permettre ainsi de personnaliser notre site conformément à vos intérêts particuliers ;
  • d’accélérer vos recherches et de reconnaître votre appareil à votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à refuser les cookies, ou à vous avertir lorsqu’un site Web tente de vous envoyer ou d’accéder à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, cependant, certaines zones de notre site pourront ne pas fonctionner de manière optimale. À moins que vous ayez configuré votre navigateur de telle manière qu’il refuse les cookies, notre système émettra et enregistrera des cookies à votre prochaine visite.

CHANGEMENT DE FINALITÉ

Les données personnelles ne peuvent être traitées pour des finalités autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que nous ayons des motifs raisonnables de juger nécessaire de les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec la finalité initiale. Veuillez nous contacter si vous souhaitez comprendre comment le traitement de la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale.

Veuillez noter que nous pouvons traiter ou divulguer vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, dans les limites permises ou requises par la loi. Ceci comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations pour les besoins de la protection contre la fraude.

5. LA DIVULGATION DES DONNEES PERSONNELLES

Ils se peut que nous soyons tenus de transmettre vos données personnelles avec les parties suivantes pour les finalités du tableau au paragraphe 4 ci-dessus.

  • Les entreprises du groupe Quorn Foods agissant comme responsables ou sous-traitants du traitement ;
  • Les prestataires de services clients, du marketing et de l’administration informatique ;
  • Les conseillers spécialisés y compris avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services bancaires, juridiques, d’assurances et comptables ;
  • L’Administration fiscale et douanière(HMRC), les organismes de réglementation et autres autorités qui imposent la communication des activités de traitement dans certains cas ;
  • Des tiers, si nous décidions de vendre une partie de celle-ci ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos biens. Par ailleurs, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou fusionner avec elles. Si notre entreprise subit des changements, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière et tel que formulé dans les termes du présent avis.

Nous exigeons que tout tiers respecte la sécurité de vos données personnelles et qu’il les traite conformément à la loi. Nous interdisons à nos fournisseurs de services tiers l’utilisation de vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques et en fonction de nos instructions.

6. LES PAYS OU VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SERONT ENVOYÉES ET LES RAISONS

Comme Quorn Foods opère partout dans le monde, vos données peuvent être transférées au-delà des frontières internationales. Ce chapitre explique quand cela peut se produire et comment nous protégeons votre vie privée et vos droits.

Lorsque vous communiquez avec nous d’un pays hors du Royaume-Uni et vous nous fournissez des renseignements, vous les fournissez a Quorn Foods au Royaume-Uni où se trouvent nos serveurs de site Web. Afin de répondre aux communications, questions et réclamations, le distributeur, agent ou partenaire de service situé dans d’autres pays qui assure la prestation de nos services aide à résoudre votre question. Ceci nécessitera, dans certains cas, le transfert de vos données personnelles hors de l’EEE (Espace économique européen) vers le pays dans lequel se trouve l’entreprise du groupe, le distributeur, l’agent ou le partenaire de service qui va résoudre votre question ; ces autres pays n’ont pas nécessairement des lois de protection des données aussi détaillées et exhaustives que celles du Royaume-Uni. Par exemple, si vous êtes un client situé aux Philippines, et y avez soumis votre requête, nous partagerons vos données personnelles avec notre bureau aux Philippes pour qu’ils puissent nous aider à résoudre votre question. Si vous nous contactez au Royaume-Uni ou d’un pays de l’EEE, vos données personnelles ne seront pas transmises hors de l’EEE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous prenons des mesures pour assurer le même degré de protection en demandant aux entreprises du groupe et aux tiers qui reçoivent vos données de fournir des garanties suffisantes. Nous le faisons par le biais des clauses de protection des données standard de la Commission Européenne (connues sous le nom de Clauses Types). Pour plus de renseignements, voir Commission Européenne : Modèle de contrat pour le transfert de données personnelles dans un pays tiers.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le transfert international de vos données personnelles, veuillez contacter notre Responsable de protection des données à customer.services@quornfoods.com.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, seuls employés, agents, sous-traitants et autres tierces personnes qui ont le besoin professionnel de prendre connaissance de vos données personnelles ont accès aux données personnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des modalités pour toute violation présumée des données personnelles et nous vous aviserons ainsi que toute autorité de règlementation correspondante en ce qui concerne une violation si nous sommes tenus légalement de le faire.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire pour atteindre les objectifs auxquels elles ont été recueillies, y compris aux fins de satisfaire aux obligations juridiques, comptables ou de rapport.

Afin de déterminer la période appropriée de conservation des données personnelles, nous examinons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les risques de toute utilisation ou divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées et si nous pouvons arriver à ces objectifs par un autre moyen, ainsi que les obligations juridiques applicables. Veuillez nous contacter pour obtenir notre politique de conservation avec les modalités de périodes de conservation pour différentes données personnelles.

Il est important que les données en notre possession vous concernant soient exactes et a jour. Nous vous prions de nous tenir informés si vos données personnelles changent pendant vos contacts avec nous.

9. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certains cas vous avez des droits en vertu des lois protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Ceux-ci incluent :

  • Les demandes d’accès à vos données personnelles.
  • Les demandes de rectification de vos données personnelles.
  • Les demandes effacement de vos données personnelles.
  • L’opposition au traitement de vos données personnelles.
  • Les demandes de limitation de traitement de vos données personnelles.
  • Les demandes de transfert de vos données personnelles.
  • Le droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits, consultez cette page : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par courriel à customer.services@quornfoods.com.

Vous n’aurez pas à payer des frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer vos autres droits). Cependant, nous pouvons fracturer des frais raisonnables si votre demande est sans fondement, répétitive ou excessive. Subsidiairement, nous pouvons refuser d’accéder à votre requête.

Nous pouvons avoir besoin d’une preuve d’identité. Ceci est une mesure de sécurité pour prévenir la divulgation non autorisée de vos données personnelles.